Se o cliente pode encontrar os mesmos produtos em lojas diferentes, o que o fará comprar com você e não com o concorrente? Essa questão surgiu de um grupo multidisciplinar que liderei tempos atrás, que analisava a competitividade em lojas de supermercados. Depois de uma intensa troca de ideias, posições e análises críticas do comportamento …
CONSTRUINDO QUALIDADE DE ATENDIMENTO EM SUA LOJA Leia mais »
Certa vez, fui procurado pela Flávia, aos prantos. Procurei acalmá-la e ouvi-la. Ela era uma profissional competente e uma líder com muito talento. Vinha crescendo na organização muito rapidamente e todos, sem exceção, viam na Flávia um enorme potencial para chegar no topo. Um pouco mais calma, ela falou de todo o investimento na formação …
Será mesmo que isso é uma verdade absoluta? Motivação é algo intrínseco, uma das camadas mais profundas do ser humano. Muitas vezes nos sentimos extremamente motivados, com muita energia fluindo. Ou desmotivados, com aquela sensação de “farol baixo”, sentindo falta de energia. Muitas vezes, nesses dois estados, não entendemos exatamente o por quê dos sentimentos …
Um dos mais importantes papéis do Líder é motivar as pessoas! Leia mais »
Tente responder esta pergunta usando seu próprio conceito de felicidade. Provavelmente, ser feliz para você pode ser diferente do que é ser feliz para mim, ou para outras pessoas. Felicidade tende a ser encarada como um valor muito pessoal e particular, o que dificulta sua busca por caminhos mais ou menos parecidos. E seu eu …
SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE FRANCISCO MORATO Resiliência, cooperação, colaboração, trabalho em equipe, confiança, comunicação, conflitos, negociação, metas, planos de ação, liderança, mundo VUCA e mundo BANI! Estes foram alguns dos temas do Workshop Consolidando Pontes, com a equipe técnica e de liderança da Santa Casa de Francisco Morato, conduzido por mim neste final de …
Existe algum dia que não seja da reflexão humana, individual e coletiva, sobre a consciência de respeito ao ser humano, independente da raça, da cor, da religião, da origem, da formação, da cultura, da orientação sexual, da opção e escolhas de vida, enfim, de qualquer outra escolha de liberdade? Fico me perguntando, e tenho dúvidas …
Há uma tendência natural dos pais e mães de influenciar nas escolhas das profissões dos filhos. Alguns tentam influenciar no sentido de que o jovem escolha a profissão dos pais (ou uma delas), seja pela influência positiva de aproveitar suas próprias experiências, a satisfação pessoal de ver o filho ou filha seguir pelos mesmos caminhos …
Em meados da década de 1970, no auge das carreiras dos brasileiros Thomaz Koch, Carlos Kirmayr, Cássio Motta e outros tenistas internacionais, me interessei pelo tênis, com um grupo de amigos. À época, com muita dificuldade, meus pais compraram uma raquete Procópio Davis Cup Júnior e lá fui eu tentar jogar no Pelezão, clube público …
Para que isso aconteça é preciso que a equipe seja coesa, competente, comprometida, orientada para os resultados, que compartilhe as melhores práticas quando atende diferentes áreas da organização, que seja absolutamente apaixonada pelas pessoas, principalmente quando é uma equipe de atendimento e vendas. Em 2015 assumi a responsabilidade de liderar uma equipe que estava um …
Revolução Digital tem provocado inúmeros debates sobre o quanto vai impactar a força de trabalho do futuro (e já do presente!). Já sabemos também que a transformação digital é sobre pessoas e não sobre tecnologia. Portanto, no ambiente organizacional, o papel da liderança continua sendo fundamental e, finalmente, colocando em primeiro lugar o lado humano. …
A GRANDE DESCONEXÃO: IA, LÍDERES E FORÇA DE TRABALHO Leia mais »
Tenho mais de 46 anos de carreira, sendo 35 em cargos de gestão e liderança e durante esse período participei ativamente em importantes organizações nacionais e multinacionais.
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